Genel Bakış
Bu satış ve iade politikası, [Şirket Adı] tarafından sunulan hizmetler için geçerlidir. Hizmetlerimiz dijital veya danışmanlık temelli olduğundan, hizmet bedelleri için iade kabul edilmemektedir. Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce bu politikayı dikkatlice okuyun.
Hizmet Bedeli ve İade Koşulları
- İade Kabul Edilmeme Durumu: Sunulan hizmetler (örneğin, danışmanlık, dijital erişim, abonelik veya özel projeler) için ödenen bedeller iade edilmez. Hizmetlerimiz, satın alma işlemi tamamlandığında kullanılmış kabul edilir ve bu nedenle iade veya geri ödeme yapılmaz.
- Hizmetin Teslimi: Hizmet, satın alma işlemiyle birlikte sağlanmaya başlanır veya kararlaştırılan tarihte teslim edilir. Hizmetin sağlanmasıyla birlikte, iade hakkı sona erer.
- İstisnalar: Hizmetin sağlanamaması veya [Şirket Adı] kaynaklı bir hata nedeniyle hizmetin teslim edilememesi durumunda, durumu değerlendirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu tür durumlarda, [Şirket Adı] kendi takdirine bağlı olarak bir çözüm sunabilir (örneğin, hizmetin tekrar sağlanması).
Fiziksel Ürünler (Eğer Uygulanabilirse)
Eğer hizmetlerimiz kapsamında fiziksel bir ürün teslim edilmişse (örneğin, basılı materyaller), aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- İade için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve alındığı gibi aynı durumda olması gerekir.
- İade talebi, teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade kargo masrafları alıcıya aittir ve iade edilen ürünün kargo ücreti geri ödenmez.
- Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Hediye kartları
- Kişisel bakım veya hijyen ürünleri
- Özel sipariş üzerine hazırlanmış ürünler
İade işlemi için lütfen satın alma belgenizi (fatura veya makbuz) hazır bulundurun.
Değişim
Hizmetlerimiz kapsamında fiziksel ürünler için, yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünlerde değişim yapılabilir. Değişim talebi için lütfen bizimle {email adresi} üzerinden iletişime geçin ve ürünü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Geciken veya Eksik İadeler (Fiziksel Ürünler)
Eğer iade ettiğiniz bir ürün için geri ödeme almadıysanız:
- Banka hesabınızı kontrol edin.
- Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin işlenmesi biraz zaman alabilir.
- Bankanıza danışın, çünkü geri ödemeler genellikle bir işlem süresi gerektirir.
- Hala sorun yaşıyorsanız, lütfen bizimle {email adresi} üzerinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
İndirimli fiziksel ürünler iade edilemez. Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade koşullarına tabidir.
Hediye Ürünler
Eğer satın alınan ürün hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade durumunda hediye değeri kadar bir hediye çeki alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, hediye çeki tarafınıza gönderilecektir.
Eğer hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi ürünü size kendi teslim ettiyse, iade tutarı hediye verene ödenecek ve iade işlemi hakkında bilgilendirilecektir.
İade Gönderimi (Fiziksel Ürünler)
Ürünü iade etmek için lütfen şu adrese gönderin: {fiziksel adres}. İade kargo masrafları size aittir ve geri ödenmez. Pahalı ürünlerin iadesinde, takip edilebilir bir kargo servisi kullanmanızı veya kargo sigortası satın almanızı öneririz. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşacağının garantisi yoktur.
Yardım mı Lazım?
İade ve satış politikamızla ilgili sorularınız için lütfen bizimle {email adresi} üzerinden iletişime geçin.